Återbetalnings- och betalningspolicy

På Vita Nova Agency strävar vi efter att erbjuda transparenta och rättvisa villkor gällande våra konsultarvoden och återbetalningspolicy.

Gratis inledande konsultation
Alla potentiella klienter har rätt till en kostnadsfri inledande konsultation, under vilken vi bedömer behörighet, ger grundläggande information och diskuterar potentiella studiealternativ.

Serviceavgifter och betalningsstruktur
Våra serviceavgifter är uppdelade i två betalningar:

• Första betalning: Förfaller när klienten beslutar sig för att fortsätta med Vita Novas tjänster efter den kostnadsfria konsultationen. Detta täcker förberedelser, programundersökningar, dokumentgranskning och ansökningsplanering.

• Andra betalningen: Förfaller till betalning vid mottagande av antagningsbeslut från universiteten, oavsett om besluten är positiva eller negativa. Denna betalning återspeglar slutförandet av ansökningsprocessen och fortlöpande samordning med flera universitet.

Återbetalnings- och avbokningsvillkor

• Om kunden väljer att avbryta tjänsten inom 30 dagar efter att den första betalningen gjorts, krävs ingen andra betalning.

• Om klienten avbokar efter 30 dagar förfaller den andra betalningen eftersom ansökningsprocessen och kommunikationen med universiteten redan har påbörjats.

• Ingen återbetalning utfärdas för redan utfört arbete, investerad tid eller för externa faktorer utanför Vita Novas kontroll (såsom testresultat, universitetsbeslut, avslag på visum eller klientbehörighet).

• Avgifter som betalats till universitet, ambassader, myndigheter, språktester, översättningstjänster eller tredjepartsleverantörer återbetalas inte alls och regleras inte av Vita Nova.

Genom att använda Vita Nova Agencys tjänster bekräftar och accepterar klienten denna återbetalnings- och betalningspolicy.