سياسة الدفع  و الاسترجاع

في فيتا نوفا، نلتزم بتقديم شروط واضحة وعادلة فيما يتعلق برسوم الاستشارة وسياسة الاسترجاع.

الاستشارة المجانية الأولى
يحصل جميع العملاء المحتملين على استشارة أولية مجانية يتم خلالها تقييم حالتهم الأكاديمية ومناقشة خيارات الدراسة وتقديم المعلومات الأولية حول الإجراءات المتاحة.

هيكل الدفع والرسوم
يتم تقسيم رسوم خدماتنا إلى دفعتين:

• الدفعة الأولى: تُدفع عندما يقرر العميل المتابعة مع خدمات فيتا نوفا بعد الاستشارة المجانية. تشمل هذه الدفعة التحضير للملف الأكاديمي، البحث عن البرامج المناسبة، مراجعة المستندات، وتجهيز خطة التقديم.

• الدفعة الثانية: تُدفع عند صدور قرارات القبول من الجامعات، سواء كانت النتيجة إيجابية أو سلبية، حيث تعكس هذه الدفعة إتمام تقديم الطلبات والتواصل المستمر مع الجامعات المختلفة.

​

​

​سياسة الاسترجاع والإلغاء
 

• في حال قرر العميل إلغاء الخدمة خلال 30 يومًا من دفع الدفعة الأولى، لا يُطلب منه دفع الدفعة الثانية.

• في حال الإلغاء بعد مرور 30 يومًا، تصبح الدفعة الثانية مستحقة، حيث تكون عملية التقديم والتواصل مع الجامعات قد بدأت فعليًا.

• لا يتم إصدار أي استرجاع عن الأعمال المنجزة أو الوقت المستغرق أو بسبب أي ظروف خارجة عن سيطرة فيتا نوفا، مثل نتائج الامتحانات أو قرارات الجامعات أو رفض التأشيرات أو عدم استيفاء الشروط الأكاديمية من جانب العميل.

• الرسوم المدفوعة للجامعات أو السفارات أو الجهات الحكومية أو اختبارات اللغة أو خدمات الترجمة أو أي خدمات مقدمة من أطراف خارجية تعتبر غير قابلة للاسترجاع ولا تخضع لإدارة فيتا نوفا.
  
  الموافقة على السياسة
  باستخدام خدمات فيتا نوفا، يقر العميل ويوافق على سياسة الدفع والاسترجاع هذه.